Описание:
Требуется сотрудник колл-центра 1й линии технической поддержки собственного программного обеспечения. Компания разрабатывает, внедряет и сопровождает Медицинские информационные системы (МИС) медицинских организаций.
Работа не связана с продажами!!!
Обязанности:
1) регистрация входящих запросов (телеграм-каналы и телефонные линии) в системе автоматизированной фиксации и мониторинга заявок;
2) немедленная консультация пользователей в случае достаточной компетенции;
3) назначение заявки техническим специалистам 2й линии техподдержки в режиме реального времени;
4) осуществление контроля за реализацией заявок;
5) администрирование телеграм-каналов.
Требования:
- грамотная устная и письменная речь;
- коммуникабельность, стрессоустойчивость;
- уверенное знание ПК.
Условия работы:
- работа в офисе;
- полный рабочий день с 9:00 до 18:00 (возможно с 8:00 до 17:00);
- оформление по ТК РФ;
- Испытательный срок 3 месяца (может быть сокращен);
- Дружный коллектив.