Инженер технической поддержки

Мы - БАЗИС, одно из дочерних подразделений Ростелеком, российский разработчик и национальный оператор облачных услуг на основе решений OpenStack.

Обязанности:

• Осуществление технического сопровождения продуктов, находящихся в эксплуатации
• Технические консультации пользователей по вопросам работы с системой виртуализации и предоставление им информации
• Создание/сборка стендов и организация системы под потребности компании/заказчиков
• Поиск и устранение неисправностей виртуальной инфраструктуры
• Поддержание и расширение базы знаний, содержащую описание типичных проблем и способы их решения для ситуаций, в которых эксплуатирующим организациям требуется техническое сопровождение продуктов
• Воспроизведение сценариев на тестовых стендах в виртуальной среде;
• Воспроизведение ошибок, постановка задач и их регистрация в системе баг-трекинга;
• Контроль выполнения исправлений, взаимодействие с разработчиками и технологическими подразделениями внутри компании;

Требования :

• Опыт работы в поддержке письма/чаты/звонки
• Опыт работы от 2 лет системным администратором
• Опыт автоматизации задач (скрипты) на python/bash
• Опыт создания плейбуков ansible илиpupper/chef
• Опыт администрирования нагруженных виртуальных серверов (от 1000 вм)
• Опыт автоматизации ввода в эксплуатацию новых серверов
• Опыт сетевого траблшутинга на уровне L3
• Глубокие знания систем виртуализации QEMU/KVM, VMware, Citrix, Openstack;
• Глубокие знания систем резервного копирования;
• Глубокие знания принципов администрирования доменов (AD, OpenLDAP,Freeipa);
• Опыт участия во внедрениях, эксплуатации или доработке ПО;
• Опыт диагностики сбоев и анализа логов;
• Опыт работы с баг-трекинговыми системами Jira, Confluence, ESMP;
• Опыт работы с БД и системами хранения данных: Postgres, Clickhouse и др.;
• Базовые навыки системного администрирования (Windows, Linux);
• Понимание работы VDI. Приветствуется опыт работы с Citrix;

Условия:

• Удаленная работа
• График 5/2
• Белая заработная плата + ежеквартальные премии