Присоединившись к нашей команде, ты будешь:
- Поддерживать инструкции в актуальном состоянии.
- Взаимодействие с коллегами 2 и 3 линии (диагностика проблем, выявление багов, постановка и принятие задач, контроль статусов задач).
- Нести ответственность за самостоятельное полное закрытие стандартных технических вопросов от клиентов в рамках своей компетенции.
- Оптимизировать свою работу для повышения удовлетворенности пользователей.
Мы ждем от тебя:
- Образование техническое.
- Опыт работы специалистом технической поддержки (2 или 3 линия) от 1 года.
- Умение обрабатывать большой объём информации.
- Опыт в тестировании или аналитике.
- Базовые знания языка SQL (не обязательно).
- Понимание жизненного цикла ПО.
- Стремление к повышению своего профессионального уровня и развития внутри Компании.
Что мы предлагаем:
- График работы 5/2 с 9.00 до 18.00, сокращенный рабочий день в пятницу до 16.45, удаленный формат работы.
- Оформление на постоянной основе согласно ТК РФ.
- Конкурентная заработная плата + система мотивации.
- Программа лояльности для сотрудников компании (корпоративные скидки на страховые продукты, ДМС, фитнес, путешествия и многое другое).
- Корпоративное обучение.
- Электронная библиотека.
- Корпоративные мероприятия (тимбилдинги, подарки для сотрудников и их детей).
- Спортивные мероприятия (футбол, беговые события).