Старший менеджер по качеству (удаленный формат работы)

Компания "1С-Рарус" — лидер среди дистрибьюторов "1С" на российском рынке по количеству постоянных Партнеров и географии присутствия.

Уже 30 лет мы помогаем нашим партнерам развивать бизнес своих клиентов и любим дело, которым занимаемся!

В свою команду мы ищем Старшего менеджера по качеству на удаленный формат работы.

Обязанности:

1. Координировать работу группы заботы о клиентах:

• Координировать работу сотрудников и помогать в решении их вопросов.
• Планировать и организовывать обучение сотрудников.
• Описывать процессы и создавать инструкции для сотрудников.
• Проверять качество работы сотрудников.

2. Взаимодействовать с клиентами по вопросам обслуживания, в том числе на уровне первых лиц компании (рекламационная работа).

3. Анализировать причины возникновения проблем и определять точки для улучшения качества оказываемых услуг, оптимизации процессов компании.

4. Участвовать в улучшении и автоматизации процессов.

5. Выполнять поручения руководителя.

• Опыт организации работы в команде не менее 1 года.

• Высшее образование.

  Профильное образование по специальностям "Управление качеством" или "Стандартизация и сертификация" является преимуществом, но его отсутствие не является ограничением.

• Опыт работы с клиентами.

• Нацеленность на результат, инициативность, самостоятельность.

• Стрессоустойчивость, готовность взять на себя ответственность за принятие решений.

• Внимательность к деталям, аналитический склад ума.

• Умение работать в режиме многозадачности.

• Опыт работы с большим массивом данных и подготовки отчетности.

• Хорошее знание MS Office (Word, Excell).

• Опыт работы в 1С будет преимуществом.

• Возможен рост до и.о. руководителя группы.

• Дружный коллектив.

• Проводим обучение для новых сотрудников, помогаем и подсказываем в процессе работы.

• Официальное трудоустройство.

• Работа из дома в привычных, комфортных условиях.

• 5-дневная рабочая неделя.

• Прозрачная система мотивации: оклад + премии.

• ДМС (после испытательного срока).