Компания "1С-Рарус" — лидер среди дистрибьюторов "1С" на российском рынке по количеству постоянных Партнеров и географии присутствия.
Уже 30 лет мы помогаем нашим партнерам развивать бизнес своих клиентов и любим дело, которым занимаемся!
В свою команду мы ищем Менеджера по качеству на удаленный формат работы.
Обязанности:
-
Принимать и регистрировать обратную связь от клиентов (преимущественно по телефону).
-
Активно взаимодействовать с сотрудниками для решения вопросов клиентов.
-
Анализировать причины возникновения проблем и определять точки для улучшения качества оказываемых услуг, оптимизации процессов компании.
-
Проводить оценку работы сотрудников других подразделений.
Требования:
-
Опыт работы с негативной обратной связью клиентов не менее 1 года.
-
Законченное высшее образование.
-
Направление обучения “Управление качеством”, “Стандартизация и сертификация” будет преимуществом.
-
Коммуникабельность, умение работать с возражениями.
-
Внимательность, желание и способность обращать внимание на детали и делать логические выводы.
-
Способность организовать свою работу и определять приоритеты.
-
Желание учиться и развиваться.
-
Хорошее знание MS Office (Word, Excel).
Условия работы
-
Возможность карьерного роста.
-
Работа из дома в привычных, комфортных условиях.
-
Проводим обучение для новых сотрудников, помогаем и подсказываем в процессе работы.
-
Дружный коллектив.
-
Официальное трудоустройство.
-
ДМС (после испытательного срока)
-
Прозрачная система мотивации: оклад + премии.
-
5-дневная рабочая неделя.
-
График работы с 10.00 до 19.00 по МСК (важно).