Городские Проекты
Менеджер по качеству (по рекламации)
50 000 - 60 000 RUR
- Деловое общение
- Деловая переписка
- Электронный документооборот
- Ведение переписки
- Телефонные переговоры
- Работа с большим объемом информации
- Документооборот
- Активные продажи
- Заключение договоров
«АДАНАТ» — лидер на рынке производства уличной парковой мебели.
Благоустройство своих территорий нам доверяют как государственные организации, так и коммерческие структуры. Наши скамейки, детские игровые площадки, столбики ограждения, велосипедные парковки, заборы и шезлонги украшают парки и улицы более 100 городов России!
Мы ищем менеджера по качеству (по рекламации)
Обязанности:
- Прием, учет, рассмотрение и ответ на рекламации от клиентов;
- Общение по рекламациям с клиентами, соблюдение регламентов общения, переговорной этики, норм деловой переписки;
- Изучение обоснованности рекламаций, проверка прилагаемых документов, запрос недостающих материалов, подготовка официальных ответов;
- Сбор недостающей информации по заявке (официальное письмо/претензия, фото, видео, контакты…);
- Контроль сроков выполнения рекламаций, выполнения требований по проверке качества товара, гарантийному ремонту, замене товара;
- Оформление документации: претензии, акты возврата, бланки гарантийного обслуживания;
- Взаимодействие со смежными подразделениями: отделом продаж, конструкторским, технологическим отделами, юристами, производственными подразделениями, монтажными бригадами;
- Планирование выезда бригады для исправления недостатков на месте установки наших изделий;
- Сбор и обработка фото, видео информации, актов после возвращения бригады с объекта;
- При необходимости, уточнение у клиента о качестве выполнения работ;
- Ведение документооборота в Bitrix 24.
- Уверенный пользователь MS Office;
- Грамотная речь, организаторские способности, ведение деловой переписки, стрессоустойчивость, умение работать в коллективе, умение самостоятельно решать поставленные задачи;
- Знание свойств основных материалов, используемых на производстве: различные типы металла, древесины, пластика, порошковой краски и др.;
- Знание любой программы проектирования (Solidworks, Inventor, AutoCad) необязательно, но будет преимуществом;
- Базовые знания Bitrix 24 будут преимуществом.
Мы предлагаем:
-
Работа в стабильной производственной компании;
-
Возможность профессионального и карьерного роста;
-
График 5/2;
-
Режим с 9:00 до 18:00 (готовы обсуждать);
-
Бесплатные обеды.