Обязанности:
- Поддержание и развитие программ лояльности ТРЦ (7 торгово-развлекательных центров);
- анализ потребностей, формирование CJM, подготовка требований, разработка и запуск новых сервисов, создание новых ценностей в программах лояльности;
- формирование плана и выполнение целевых показателей по эффективности программ лояльности;
- формирование и исполнение плана по обогащению базы данных программы лояльности
- формирование и реализация плана мероприятий развитию программ лояльности. в том числе плана стимулирующих мероприятий;
- разработка новых механик акций в рамках развития программ лояльности;
- организация совместных промо с партнерами программ лояльности;
- привлечение новых партнеров программы;
- разработка и исполнение плана по развитию ORM
- работа с обратной связью о клиентов по вопросам функционирования программы лояльности.
Наши ожидания:
- Опыт разработки, реализации и поддержания функционирования программ лояльности в ТРЦ и/или сетевой рознице;
- опыт планирования, настройки и внедрения CRM решений, включая планирование и исполнение коммуникационных целей direct-маркетинга
- умение достигать цифровых результатов;
- опыт построения (самостоятельно и/или силами привлеченного контрагента) систем аналитики и отчетности;
- опыт построения CJM и подготовки бизнес требований для команды разработки;
- умение организовать работу кросс-функциональных команд для внедрения изменений;
Мы предлагаем:
- Работу в компании - лидере в сфере торговой недвижимости;
- сильную профессиональную команду;
- социальный пакет, полностью белую заработную плату, полис ДМС +стоматология после прохождения испытательного срока;
- график работы 5/2 с 9:00-18:00
- обучение и участие в конференциях;
- место работы: офис класса А рядом м. Курская / м. Красные Ворота (в пешей доступности.)