Кого мы ищем:
В команду отдела клиентского сервиса мы ищем активного и нацеленного на результат менеджера, который будет представлять управляющую организацию при проведении первого общего собрания собственников и сопровождать процесс заселения.
Вам предстоит:
- первое и самое важное – вы будете первым сотрудником управляющей организации, с которым встретится клиент и вам предстоит стать лицом компании, и продемонстрировать высокий уровень клиентского сервиса;
- подписывать с клиентами пакет документов Управляющей организации с момента начала заселения и в период проведения общего собрания собственников:
- договоры управления, договоры на оказание платных услуг, акт ввода счетчиков в эксплуатацию и другие;
- консультировать по вопросам повестки общего собрания, помогать в заполнении бланка голосования и отрабатывать возражения, консультировать по любым вопросам взаимодействия с управляющей организацией;
- предоставлять информацию клиентам по тарифам, услугам, правилам проживания и проведения строительно-отделочных работ;
- продавать дополнительные услуги компании;
- выдавать дополнительное оборудование;
- вести реестры подписанных договоров, актов, и другую отчетность по вашему направлению;
- звонки клиентам, которые забрали документы на ознакомление по разработанному сценарию;
- работать с обращениями;
- помощь при обходах отделу жилищной политики.
Эта работа подойдет вам, если вы:
- специалист со средним профессиональным, неполным высшим или высшим образованием;
- готовы соблюдать стандарты высокого уровня клиентского сервиса;
- доброжелательны, коммуникабельны и клиентоориентированы, умеете заинтересовать собеседника;
- желательно имеете опыт в сфере продаж и консультирования;
- мобильны (заселение и общее собрание собственников заканчивается на одном объекте и начинается на другом);
- владеете программным обеспечением (MS Office, знание 1С приветствуется);
- умеете находить общий язык с разными людьми.
Мы предлагаем:
- стабильность и уверенность в завтрашнем дне;
- работу в команде с опытными и адекватными руководителями;
- обучение (тренинги, наставничество, курсы);
- возможность профессионально расти, развиваться, зарабатывать;
- оформление по ТК РФ с первого дня;
- график работы: 5/2, со вторника по субботу, выходные дни - воскресенье, понедельник.
- уровень заработной платы: оклад + ежемесячная премия на основании прозрачной системы мотивации. Совокупный доход 80 000 – 100 000 руб.
- Место работы: работа на заселяемом объекте в среднем около 3 месяцев с дальнейшим перемещением на новый объект., ЖК Южная Битца мкр-н Южная Битца, ул. Парковая, дом 1