Специалист технической поддержки IT (IT-support)

Европейская Юридическая Служба - лидер на Российском рынке дистанционных юридических услуг, многократный призер Сколково Legal Tech. Сегодня наша компания признана одной из самых быстрорастущих на рынке.

CRM-системы собственной разработки, личные кабинеты, мобильные приложения и носимые устройства - подробно о проектах и задачах мы расскажем на собеседовании. Мы ценим адекватность, позитивность, умение работать как в команде, так и самостоятельно, а также желание отвечать за качество продукта. Вас ждут интересные разнообразные задачи и демократичная атмосфера!

В данный момент наша команда в поисках специалиста на позицию специалиста технической поддержки.

Вам предстоит:

• Принимать задачи через rmine/skype, по возникающим проблемам у клиентов с личным кабинетом или мобильным приложением;
• Самостоятельно решать возникшие инциденты (через админки);
• Принимать задачи от внутренних отделов по доработкам CRM-системы, кабинетов и пр.
• Передавать задачи разработчикам, контролировать их исполнение;
• Типизировать возникающие проблемы и контролировать их исправление;
• Проводить анализ конкурентов и тестировать их сервисы;
• Работать по запуску новых сервисов и продуктов компании с руководителями проектов, разработчиками, тестировщиками и с внешними подрядными организациями.

Возможностей много, мы всегда открыты к диалогу, главное - инициативность и желание развиваться!

Требования:

• Понимать, чем отличается frontend от backend;
• Желателен опыт работы с таск-менеджерами (Jira/Rmine);
• Стрессоустойчивость, ответственность, четкость исполнения задач;
• Умение быстро ориентироваться и принимать решения;
• Коммуникабельность, устная и письменная грамотность;
• Активная жизненная позиция, желание обучаться;

Мы предлагаем:

• Оформление в соответствии с Трудовым Кодексом РФ;
• Работа в IT-команде международной Компании - лидера на рынке юридических услуг России;
• Участие и развитие интересных проектов внутри компании с использованием передовых технологий;
• Стабильность и перспективы карьерного роста;
• Адекватное руководство, компетентный коллектив, низкий уровень бюрократии;
• Корпоративная программа well-being для повышения благополучия сотрудников;
• График работы 5/2 с 10.00 до 19.00;
• Комфортный офис в 5-и минутах пешком от станции метро Фили / Багратионовская.
• Испытательный срок от 1 до 3 месяцев, но мы очень быстро сможем понять, что вы тот, кого мы ждали и закрыть его в любой момент!