Наша компания занимается продажей автошин, дисков и АКБ по Республике Татарстан и ближайшим регионам, мы существуем на рынке уже более 30 лет.
В связи с увеличением объёмов продаж и клиентопотока, мы ищем в нашу команду Руководитель и специалист по рекламациям.
Обязанности:
- Оформление рекламаций по требованиям заводов изготовителей.
- Ведение архива рекламационных пакетов на бумажных носителях.
- Ведение документооборота по гарантийным ремонтам ( счета, акты выполненных работ, акты сверок), обеспечение хранения документов до установленного срока.
- Обеспечение своевременности, полноты и качества удовлетворения принятых рекламаций.
- Оформления гарантийной документации.
- Мониторинг удовлетворённости потребителей.
- Организовать разработку, внедрение системы гарантийного сервиса.
- Руководство сотрудниками отдела рекламации.
- Анализ рекламаций поступивших от покупателей.
Требования:
- Среднее, высшее образование (желательно техническая специальность или в области менеджмента качества);
- Опыт работы на аналогичной должности;
- Знание компьютерных программ на уровне уверенного пользователя: 1С, Excel (Photoshop приветствуется);
- Из профессиональных качеств для нас важны: системность и динамичность мышления;
- Ориентированность на результат;
- Умение быстро находить решение в нестандартных ситуациях и применять нестандартные методы на практике;
- Умение выстраивать коммуникации;
- Умение работать в режиме многозадачности и с большим массивом информации;
- Оперативность решения задач;
- Умение планировать свою деятельность;
- Выделять и расставлять приоритеты;
- Умение и желание работать в команде.
- Активная профессиональная позиция.
Личностные качества: аналитический склад ума, коммуникабельность, внимательность, высокий уровень ответственности, рациональный подход к работе, нацеленный на эффективность.
Условия:
- Работа в стабильной и постоянно развивающейся компании.
- График работы: 5/2 с 07:30 до 16:30.
- Оформление по ТК РФ.
- Вахта.
- Заработная плата два раза в месяц.
- Дружный, сплоченный коллектив.