Обязанности:
Осуществлять функции инженерной поддержки послепродажного обслуживания (ППО) по направлениям:
- качество автомобиля
- периодическое техническое обслуживание
- документация для клиента
- Разрабатывать процессы, стандартные формы и бланки, постоянно обновлять и актуализировать такие процессы и процедуры по организации работы с отзывными кампаниями и техническими бюллетенями в отношении качества автомобиля
- Проводить мониторинг, аналитику и отчетность по качеству автомобилей в рамках ППО. Разрабатывать и рекомендовать меры по улучшению качества автомобилей.
- Разрабатывать и готовить материалы и документацию по вопросам качества для ППО, включая методы и инструкции по ремонту, инструкции по работе со специальным инструментом и диагностическим оборудованием и т.д.
- Участвовать и координировать разработку программ и нормативов периодического технического обслуживания для модельного ряда
- Выполнять подготовку, правки и/или перевод документации для клиента (руководство по эксплуатации, сервисная и гарантийная книжка) для существующего и нового модельного ряда
Требования:
- Высшее техническое образование (желательно автомобильное)
- Отличное знание устройства и принцип работы систем и оборудования легкового автомобиля
- Желателен опыт работы в национальных торговых представительствах иностранных автомобильных компаний / автомобильных производственных площадок
- Умение работать с технической документацией (руководство по ремонту, каталог запасных частей, чтение чертежей и электросхем)
- Знание английского языка (чтение, письмо, разговорный уровень, знание автомобильной тематики).
- Основы организации послепродажного обслуживания
- Знание организации и проведения сервисных, технических и отзывных кампаний /акций.
- Умение создавать техническую документацию (инструкции, бюллетени)
- Проактивность действий, направленных на решение поставленных задач
- Методы управления временем (тайм-менеджмент)
- Основы управления проектами
- Нормы этики и делового общения (в том числе ведение деловой переписки)
- Умение работать самостоятельно при минимальном контроле
- Умение работать в команде
- Умение работать в режиме многозадачности
- Проводить переговоры, уметь убеждать
- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы;
- Испытательный срок - 3 месяца;
- Бессрочный трудовой договор;
- Возможны командировки;
- Полная занятость, 5/2 -полный день