Руководитель филиала call-центра

Reply – это современный аутсорсинговый колл-центр с 10-летним опытом работы на рынке России. Мы с успехом реализовали более 250 проектов. С нами более 500 сотрудников, работающих как в офисе, так и на удаленке.

Обязанности:

• Управление площадкой (персонал, операционная деятельность)
• Подбор, обучение, адаптация новых сотрудников, удержание
• Оптимизация бизнес-процессов
• Реализация программ мотивации сотрудников, KPI
• Модернизация обучающих программ для ввода в должность новых сотрудников
• Поддержание здорового рабочего микроклимата в отделе, способствующего повышению эффективности работы
• Ежедневная координация работы сотрудников, их распределение (перераспределение) и контроль над выполнением поставленных задач
• Учет рабочего времени сотрудников. Составление табеля, графика отпусков. Подготовка данных для расчёта заработной платы сотрудников филиала
• Контроль дисциплинарного регламента для бесперебойной работы Call-центра
• Работа с АТС, контроль нахождения сотрудников в рабочем статусе, снятие аналитической отчетности, управление линиями
• Документооборот по филиалу

Требования:

• Лидерские качества и высокие организационные способности
• Активная жизненная позиция
• Опыт работы на руководящей должности в колл-центре
• Ответственность, активность, умение работать в команде
• Свободное владение ПК, на уровне уверенного пользователя
• Опыт в продажах будет преимуществом

Условия:

• Комфортные условия труда
• Официальное трудоустройство
• Полный рабочий день (5/2) с 09.00 до 18.00
• Размер зарплаты обсуждается с успешным кандидатом
• Корпоративная мобильная связь
• Досуговые мероприятия
• Своевременные выплаты заработной платы (2 раза в месяц)

И главное, мы - команда, которая дает возможность развиваться, и идти всегда вперед!

Оставь отклик и мы перезвоним!