А1 (Унитарное предприятие А1)
Инженер группы технической поддержки услуг связи
Не указана
- TCP/IP
- Windows Os
- OSI
- IP-сети
- IP-телефония
- Настройка сетевых подключений
- Техническая поддержка
- CCNA
- Helpdesk
Ключевые задачи:
-
Техническая поддержка корпоративных клиентов по услугам связи (мобильная связь, фиксированный интернет, SIP-телефония и др. сервисы компании). Помощь клиентам оказывается по телефону, в чате, почте
- Назначение выездов к клиентам (при невозможности удалённого решения неисправности)
-
Консультация по техническим особенностям предоставления услуг компании и схем подключения. Помощь в настройке оборудования клиентов
-
Соблюдение стандартов обслуживания компании
Мы ожидаем:
- Знание принципов построения и маршрутизации информационных сетей на основе протокола TCP\IP, UDP, модели OSI
- Знание принципов передачи трафика в IP-сетях, Unicast, Broadcast и Multicast
- Знание алгоритмов построения и принципов работы IP- телефонии
- Знание алгоритмов построения и принципов работы беспроводных сетей связи
- Знание ОС Windows на уровне администратора
- Знание принципов организации сотовый связи
-
Способность донести специальные знания доступным для пользователей языком
-
Коммуникабельность, инициативность, ответственность, стрессоустойчивость
-
Грамотная речь и хорошая дикция
Приветствуется опыт работы в технической поддержке или системным администратором от 1 года