Клиника «Кивач» оказывает медицинские и оздоровительные услуги высокого класса. Мы хорошо научились работать в условиях оказания первоклассного сервиса, и теперь нам важно сохранять полученный статус и стремиться к предвосхищению ожиданий наших гостей.
Открывая набор кандидатов на должность "менеджер по развитию клиентского опыта", мы надеемся найти именно того, кто готов вместе с нами идти по заданной выше траектории.
Мы от Вас ждем:
- Образование высшее
- Знание основ менеджмента, маркетинга и коммуникаций
- Способность работать в режиме многозадачности
- Умение проводить качественные исследования
- Отличные коммуникативные навыки
- Знание фреймворка JTBD
- Аналитическое мышление, принятие решений на основе аналитики
Ваши задачи:
-
Формирование позитивного имиджа компании за счет развития внутренних каналов связи с клиентами (приложение, информационные стенды, полиграфическая продукция)
-
Построение системы работы с отзывами в соцсетях и различных платформах
-
Исследование клиентского опыта (сегментация ЦА, построение CJM, проведение глубинных и экспресс-интервью)
-
Маркетинговая аналитика (анализ структуры продаж и информационного сопровождения, корректировка стратегии и коммуникаций)
-
Создание и запуск трансформационных процессов по улучшению клиентского опыта
Мы предлагаем Вам:
- Работа в развивающейся компании с современной корпоративной культурой
- Официальное оформление, полный соц. пакет
- Заработная плата обсуждается на собеседовании
- График: 5/2 (9:00-16:00)
- Дружный коллектив
- Приятные бонусы от клиники