Обязанности:
- Выполнение работ по настройке и обслуживанию системного и прикладного программного обеспечения, ремонт и обслуживания АРМ,АТМ, платёжных терминалов
- Консультация сотрудников Банка по телефону, прием и решение обращений пользователей с использованием системы Service Desk
- Анализ, решение инцидентов и оперативное исправление проблем. Документирование внедряемых и используемых систем
Требования:
-
Знания Windows: установка, настройка, обслуживание, устранение неполадок,
-
Опыт работы с антивирусами и фаерволами: установка, настройка, мониторинг,
-
Опыт работы с ПК и периферийными устройствами: установка, диагностика, замена комплектующих, средствами удаленного доступа: TeamViewer, AnyDesk, RDP,Radmin
-
Опыт работы с тикет-системами: знание и использование систем управления запросами (например, OTRS).