ОБЯЗАННОСТИ:
- Прием, обработка, первичная диагностика и решение обращений в службу технической поддержки компании по телефону – 1 линия поддержки;
- Выявление и исправление ошибок;
- Предоставление клиентам консультации по их обращениям по телефону;
- Использование базы знаний для предоставления ответов клиентам;
- Консультация клиентов по услугам и сервисам;
- Обработка входящих и исходящих звонков, обработка почты.
ТРЕБОВАНИЯ:
- Знание ПК на уровне продвинутого пользователя (понимание аппаратной части ПК, линейки ПО Windows, навыки диагностики проблем и сбоев);
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Клиентоориентированность, стрессоустойчивость;
- Кандидаты с опытом работы в клиентской технической поддержке 1-го уровня будут рассмотрены в приоритете.
УСЛОВИЯ:
- Работа в крупной стабильной организации федерального уровня;
- Оформление в соответствии с трудовым законодательством;
- График работы 2/2, с 9:00 до 21:00;
- Место работы: г. Москва, ул. Дорогобужская улица, 14 (м. Славянский бульвар / м. Давыдково / м. Кунцевская).