Виво Рус (VIVO RUS LLC)
Инженер сервисного центра
От 70 000 RUR
- Английский язык
- Тестирование
- Тестирование пользовательского интерфейса
- Анализ рынка
- Mac Os
- Ремонт телефонов
- Послепродажное обслуживание
- Гарантийное обслуживание
- Соблюдение сроков
- Английский — B1 — Средний
Обязанности:
- Принимать посетителей, проводить консультации по всем техническим вопросам в сервисном центре;
- Быстро и качественно производить ремонтные (модульный ремонт) и диагностические операции. Регистрировать обращения и вносить необходимые данные в CRM-систему послепродажного обслуживания.
- Консультация пользователей по телефону.
- Производить сбор информации о проблемах качества и неисправностях, выявленных при ремонтах. Собирать LOG файлы и передавать их заводу для анализа и выпуска обновлений.
- Выполнять текущие задачи, повышать качество сервисного обслуживания.
- Проходить регулярные внутренние тренинги по продуктам компании и процедурам их обслуживания.
- Своевременно выполнять поставленные задачи в соответствии с требованиями руководителя.
Требования:
- Знакомство с функционалом смартфонов и наличие знаний в области телекоммуникаций;
- Образование не ниже среднего профессионального;
- Опыт работы инженером по ремонту сотовых телефонов не менее 1-го года;
- Опытный пользователь MS Office
- Владение английским языком -intermediate level
- Аккуратность и исполнительность в работе
- Работа в фирменном сервисном центре VIVO (пост продажное обслуживание)
- График работы 5/2 с 9-00-18-00.
- Рядом с станцией метро "Сокол"
- Трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
- Перспективы карьерного роста