ИК СИБИНТЕК
Специалист технической поддержки
Не указана
- Техническая поддержка
- инцидент
- Help Desk
- MS Excel
- MS PowerPoint
Обязанности:
- Обработка обращений пользователей по вопросам поддержки бизнес-приложений (1-я линия сопровождения).
- Проведение анализа и классификация заявки. Выработка решения по обращению. При необходимости, эскалация по инциденту.
- Подготовка технической документации в зоне функциональной ответственности.
- Взаимодействие с подразделениями Заказчика Компании ПАО «НК «Роснефть».
Требования:
- Опыт работы на уровне поддержки (общение с пользователями, консультации, заведение заявок, контроль исполнения заявок)
- Общее понимание методологии документооборота.
- Стрессоустойчивость, коммуникативные навыки общения с пользователями, опыт работы в команде, обучаемость в короткие сроки, исполнительность.
- Оформление в штат в соответствии с ТК РФ.
- Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования).
- Возможность расти как вертикально, так и повышать уровень своих профессиональных и деловых компетенций.
- Внутреннее обучение: конференции, тренинги, мастер-классы, корпоративный университет.
- Внешнее обучение по направлению профессиональной деятельности.
- Возможность присоединиться к нашим спортивным командам по мини-футболу, баскетболу, волейболу или чирлидингу.
- Корпоративная электронная библиотека.
- Место работы: м. Беговая, бизнес-центр "NordStar".