Такском

Специалист клиентского сервиса

84 000 - 84 000 RUR
  • Москва
  • Полная занятость
  • Полный день
  • Нет опыта
  • Деловая переписка
  • Претензионная работа
  • Работа с обращениями
  • Клиентоориентированность
  • Работа с претензиями
  • Грамотная речь
  • клиентский сервис
  • Урегулирование конфликтов
  • коммуникация
  • Работа с жалобами клиентов
  • Консультирование клиентов
  • Телефонные переговоры
  • Грамотная устная речь
  • Ориентация на результат
  • Работа с возражениями

Компания «Такском» входит в тройку компаний-лидеров, разрабатывающих IT-сервисы для коммерческих и государственных организаций, которые позволяют автоматизировать бизнес процессы (документооборот, отчетность, взаимодействие с гос. органами, выдача ЭП и тд.)

Обязанности:

  • Прием и обработка претензионных обращений клиентов (голос/почта).
  • Ведение клиента до закрытия вопроса.
  • Взаимодействие со смежными подразделениями для решения вопросов клиента.
  • Подготовка официальных ответов на обращения.
Требования:
  • Навыки телефонного и делового этикета, переписки.
  • Решение конфликтных ситуаций, работа с возражениями.
  • Умение анализировать, выявлять проблему и находить решение.
  • Поиск компромисса и альтернативных решений при невозможности прямого решения.
  • Инициативность и ответственность за результаты.
Условия:
  • Оформление по ТК РФ с первого дня, расширенный соц пакет, отпуск 28 дней
  • Комфортабельный офис в двух шагах от м. Калужская/ Воронцовская
  • График 5/2 с 9:30 до 18:00, суббота-воскресенье и праздничные дни мы отдыхаем, возможен гибрид
  • Стабильная заработная плата, выплаты 2 раза в месяц без задержек
  • Обучение за счёт компании, мы всему научим
  • Карьерный рост вертикальный и горизонтальный внутри компании
  • Полис ДМС (включая стоматологию)
  • Лояльное, слышащее руководство, драйвовая молодая команда

Мы будем рады видеть Вас в нашей команде!