
Такском
Специалист клиентского сервиса
84 000 - 84 000 RUR
- Деловая переписка
- Претензионная работа
- Работа с обращениями
- Клиентоориентированность
- Работа с претензиями
- Грамотная речь
- клиентский сервис
- Урегулирование конфликтов
- коммуникация
- Работа с жалобами клиентов
- Консультирование клиентов
- Телефонные переговоры
- Грамотная устная речь
- Ориентация на результат
- Работа с возражениями
Компания «Такском» входит в тройку компаний-лидеров, разрабатывающих IT-сервисы для коммерческих и государственных организаций, которые позволяют автоматизировать бизнес процессы (документооборот, отчетность, взаимодействие с гос. органами, выдача ЭП и тд.)
Обязанности:
- Прием и обработка претензионных обращений клиентов (голос/почта).
- Ведение клиента до закрытия вопроса.
- Взаимодействие со смежными подразделениями для решения вопросов клиента.
- Подготовка официальных ответов на обращения.
- Навыки телефонного и делового этикета, переписки.
- Решение конфликтных ситуаций, работа с возражениями.
- Умение анализировать, выявлять проблему и находить решение.
- Поиск компромисса и альтернативных решений при невозможности прямого решения.
- Инициативность и ответственность за результаты.
- Оформление по ТК РФ с первого дня, расширенный соц пакет, отпуск 28 дней
- Комфортабельный офис в двух шагах от м. Калужская/ Воронцовская
- График 5/2 с 9:30 до 18:00, суббота-воскресенье и праздничные дни мы отдыхаем, возможен гибрид
- Стабильная заработная плата, выплаты 2 раза в месяц без задержек
- Обучение за счёт компании, мы всему научим
- Карьерный рост вертикальный и горизонтальный внутри компании
- Полис ДМС (включая стоматологию)
- Лояльное, слышащее руководство, драйвовая молодая команда
Мы будем рады видеть Вас в нашей команде!