Специалист контактного центра (клиника на Белорусской)

Группа Компаний «Олимп Здоровья» - сеть многопрофильных, высокотехнологичных клиник в Москве и Воронеже, оказывающих полный спектр медицинских услуг от неотложной помощи до полного восстановления в санаторно-курортных условиях.

Наша Команда -– современные специалисты и врачи высшей категории.

Для нас медицина — это призвание, а здоровье и красота пациентов - основополагающий принцип в осуществлении профессиональной деятельности.

Приглашаем на постоянную работу Оператора контактного центра.

Обязанности:

• Правильно, грамотно и четко предоставлять информацию по телефону и в чатах;
• Быстро находить информацию в Корпоративном справочнике;
• Качественно и оперативно обрабатывать обращения пациентов (звонки, письма, чат, заявки, сайт и др.);
• Своевременно передавать полученную информацию работникам смежных подразделений;
• Своевременно ознакомляться с изменениями и изучать обучающие материалы;
• Помогать пациентам в экстренных ситуациях;
• Проходить тренинги для повышения квалификации;
• Выполнять поручения руководства.

Что бы мы хотели видеть в кандидате

• Грамотная устная и письменная речь, высокая работоспособность, быстрота реакции, хорошая дикция, владение навыками деловой переписки и телефонного этикета;
• Клиентоориентированность и эмпатия, умение находить подход к пациенту, желание не просто отвечать на вопросы, но и решать сложные ситуации;
• Личностные качества: стрессоустойчивость, внимательность, ответственность;
• Знание английского языка на уровне Intermediate и выше будет преимуществом, кандидаты без знания языка также рассматриваются;
• Уверенный пользователь ПК: Windows, Word, Excel, электронная почта.

Что мы предлагаем

• Оформление по Трудовому Кодексу РФ (включая оплату отпусков и больничных листов);
• Современное оборудование и комфортные условия труда;
• Многоуровневая система мотивации труда;
• График работы сменный 2/2 (08:00-20:00);
• Возможность профессионального роста и развития внутри компании;
• Офис в шаговой доступности от метро Белорусская (1-я улица Ямского Поля, 15к2).