Обязанности:
-
Прием и обработка входящих звонков и обращений от клиентов : WhatsApp, на электронную почту и др. соц. сети;
- Консультация обращений в Битрикс 24 и по телефону по темам товара, статуса заказа, помощь в решении вопросов логистики и брака, возвратов;
- Обработка заказов в Битрикс и 1С, перемещение и формирование заказа до стадии сборки;
- Формирование транспортных накладных (Битрикс), взаимодействие с курьерами и складом;
-
Обработка обращений и консультирование по вопросам возвратов и брака;
-
Взаимодействие со смежными подразделениями (магазины, бухгалтерия, ИТ).
Требования:
- Обязательный опыт работы в интернет-магазине non food – да, от 2х лет.
- Высокий уровень обучаемости, стремление к профессиональному развитию, внимательность к деталям
- Обязательный опыт работы в программах Битрикс, Битрикс24, 1С
- Клиентоориентированность, нацеленность на результат
- Хорошие навыки телефонного общения и презентации
- Работа с CRM Bitrix
Условия:
- Фиксированный оклад +% от продаж интернет магазина;
- Сменный график работы (2/2 в сменах (9.00 до 21.00) ;
- Скидка 50% на продукцию компании;
- Возможность карьерного роста;
- Трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня, 100% белая заработная плата;
- Коллеги с высокой экспертизой.