Специалист техподдержки

Задачи:

• Обрабатывать заявки пользователей через ServiceDesk, email, ip-телефон или напрямую от пользователей в офисе;
• Осуществлять первичную диагностику по инцидентам, выполнять заявки на обслуживание и консультацию;
• Решать системно-технические и программно-технические вопросы;
• Устранять неисправности офисного ИТ-оборудования;
• Осуществлять сборку/перемещение/разборку рабочих мест в офисе, ввод/вывод в эксплуатацию оборудования;
• Принимать участие в плановых и внеплановых инвентаризациях;
• Взаимодействовать со специалистами других ИТ-подразделений компании;
• Создавать и вести техническую документацию в корпоративной WIKI.

Мы ожидаем от кандидата:

• Высшее образование, релевантный опыт от 3 лет;
• OS Windows – опыт работы на уровне администратора системы;
• Network – понимание основных принципов построения ЛВС, знание основных сетевых протоколов;
• Software – знание офисного прикладного ПО (офисные пакеты, архиваторы, аудио-видео редакторы, web-браузеры), опыт установки/удаления ПО;
• Hardware – уверенное знание внутреннего устройства ПК, типов Desktop, Laptop;
• Опыт работы с офисным МФУ класса Enterprise, с IP-телефонами, софтфонами;
• Errors – опыт самостоятельного чтения ошибок, определения по коду возможной причины неисправности.

Мы предлагаем:

• Профессиональный коллектив;
• Неограниченный рост;
• Комфортный офис с лаундж-зонами и кафетериями;
• Скидки на фитнесс, обучение английскому языку, подарки на праздники и дни рождения;
• Бонусы и уникальные предложения от компаний холдинга;
• Спонсирование профессионального обучения;
• Насыщенная корпоративная жизнь с выездами на природу, праздничными мероприятиями в офисе, играми и розыгрышами подарков.