Обязанности:
- координация работы зала;
- прием посетителей; выяснение цели визита клиентов; консультация по общим вопросам;
- регистрация обращений клиентов в CRM;
- создание комфортной благоприятной атмосферы для клиентов;
- поздравление клиентов с покупкой автомобиля;
- обеспечение чистоты и порядка в зале;
- оформление тест-драйвов;
- ведение статистических отчетов;
- вызов такси;
-
прием жалоб и претензий от клиентов (по необходимости);
- прием звонков и их распределение между 3-мя центрами и специалистам в роли оператора (по необходимости);
- обзвон клиентов (по необходимости);
- работа в программе CRM, 1С, excel (знание приветствуется, обучение имеется).
Требования:
- клиентоориентированность; открытость к общению, стремление помочь клиентам и коллегам;
- высокие коммуникативные навыки; дружелюбие и позитивный настрой;
- ответственность, пунктуальность, самоорганизованность;
- умение запоминать и использовать в работе большой объем информации;
- грамотная речь, хорошая дикция;
- умение быстро переключаться с одного вопроса на другой;
- готовность к получению новых умений и навыков;
- знание ПК пакет MS Office, оргтехники;
- знание делового этикета;
- презентабельный внешний вид;
- желателен опыт работы с клиентами;
- желательно высшее/неполное высшее образование.
Условия:
- работа в стабильной компании;
- официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого дня работы;
- профессиональный и дружный коллектив;
- возможности профессионального роста;
- стабильный уровень дохода;
- официальная заработная плата;
- график работы сменный или 5-ка в зависимости от потребностей компании;
- испытательный срок - 3 месяца;
- стоянка для автомобилей сотрудников;
- скидки на обслуживание личных автомобилей;
- раздевалка для сотрудников;
- обед и перерывы не нормированы в течение дня (по договоренности с коллегами);
- обучение и развитие вместе с компанией;
- работа в верхней части города (ул. Ларина, Тойота Центр Нижний Новгород Юг);
- транспортная доступность (автобусы 216, 37, 73, 300, "МЕГА").