Менеджер по работе с ключевыми клиентами/Менеджер по развитию

КАССИР.РУ - ведущий билетный оператор. Мы сотрудничаем с крупнейшими промоутерскими компаниями России и мира, а также являемся официальным билетным оператором событий федерального масштаба.

Мы приглашаем к нам в команду Менеджера по работе с ключевыми клиентами.

Чем предстоит заниматься:

• Процессировать запросы закрепленных за вами клиентов, помогать им пользоваться нашими продуктами.

• Вовлекать действующих клиентов Билетной платформы в использование дополнительных продуктов компании - Маркетинговой платформы и Программы лояльности.

• Выполнение квартальных метрик KPI.

• Повышать качество клиентского сервиса и развития компании посредством улучшения показателей Индекса потребительской лояльности NPS.

• Проводит онбординг и обучение клиентов по пользованию системой онлайн и очно с выездом в офис/площадку клиента.

• Участвовать в технических пресейлах отдела продаж.

• Собирать и анализировать информацию по доработкам функционала, составлять ТЗ и ставить задачи в CRM.

• Консультации по СКУД (Система контроля и управления доступом).

• Давать клиентам рекомендации по продвижению и рекламе мероприятий как с помощью инструментов Radario, так и другими рекламными системами.

Мы точно подойдем друг другу, если вы:

• Понимаете процессы выстраивания длительных отношений с клиентом.

• Знакомы с e-commerce.

• Имеете представление и опыт работы в системах CRM.

• У вас есть опыт работы с Яндекс.Директ, рекламой в соц. сетях VK.

• Знаете и хорошо ориентируетесь в Яндекс.Метрике.

• У вас есть опыт взаимодействия или работы в Media, Event, Concert индустрии.

• Работаете на результат.

• Цените время коллег, клиентов и свое собственное.

• Обладаете высокой обучаемостью и самомотивацией.

Мы предлагаем:

• Полностью официальная оплата труда (уровень з/п обсуждается с успешными кандидатами).
• Гибридный график офис/дом (с регулярными выездами на встречи с крупными клиентами).
• Оформление по ТК РФ.