ЭвоКом предоставляет сотрудникам возможность полностью раскрыть свой потенциал в условиях культуры победителей, где в основе мотивации лежат целеустремленность и желание достичь поставленных целей. Наделяя полномочиями и предлагая карьерные возможности, а также предоставляя конструктивную обратную связь, компания стремится вдохновлять и вовлекать сотрудников в процесс. Мы считаем мотивацию, вклад в реализацию общих приоритетов ЭвоКом и командную работу незаменимыми слагающими успеха.
Сегодня компания ЭвоКом рассматривает кандидатов на позицию Ведущий специалист по информационным системам
Основные обязанности:
- Техническая поддержка пользователей (в том числе удаленно), корпоративных ИТ-систем, ПО и ИТ-оборудования в рамках задач второй и частично первой линии поддержки, консультирование пользователей по работе с ИТ-системами
- Работа в системе ServiceDesk:
- обработка заявок, контроль их исполнения, эскалация при необходимости
- поддержание в актуальном состоянии базы данных ИТ активов (включая лицензии) в рамках своих зон ответственности
- участие в развитии ИТ базы знаний
- участие в процессах управления инцидентами, сервисными запросами, o проблемами, изменениями в соответствии с ITIL
- Администрирование учетных записей пользователей и рабочих станций в AD и других корпоративных системах
- Администрирование корпоративной мобильной связи
- Участие в обучающих сессиях для сотрудников по использованию стандартного корпоративного ПО и его функционалу, подготовка материалов для обучения
- Поддержка системы корпоративного ТВ
- Администрирование и развитие SCCM в рамках своей зоны ответственности
- Монтаж и коммутация ЛВС, работа с базовым сетевым оборудованием/телефонией
- Установка и настройка систем банк-клиентов, взаимодействие с поддержкой банков
- Поддержка ВКС-систем, корпоративных онлайн-мероприятий, встреч, вебинаров
- Учет корпоративного оборудования, материалов, лицензий в специализированных системах, проведение инвентаризации ИТ оборудования и ПО
- Участие в закупке ИТ-оборудования, ПО и услуг
- Участие в: проектах ИТ-департамента и кросс-функциональных проектах, в том числе в качестве лидера; в составлении политик, процедур, регламентов, отчетности и иных документов по направлению ИТ поддержки
- Взаимодействие с поставщиками товаров и услуг в рамках своей зоны ответственности
- Соблюдение стандартов компании в разрезе IT политик и процедур, инструкций
- Контроль и соблюдение установленных KPI
Основные требования:
- Опыт работы в командах прикладной ИТ поддержки не менее 3-х лет
- Опыт работы с системами ServiceDesk, знание и понимание базовых принципов ITIL\ITSM
- Уверенное знание и администрирование ОС Windows/iOS/Android
- Уверенное знание MS Office, антивирусного ПО, диагностического ПО, систем ВКС, удаленной поддержки и различного прикладного ПО
- Понимание принципов работы сетевого оборудования и внутреннего устройства компьютерной сети
- Знание устройства и опыт эксплуатации вычислительной техники, копировально-множительной техники и периферийного оборудования; опыт первичной диагностики и мелкого ремонта компьютерной техники
- Знание сетевых протоколов и основных принципов построения распределенных компьютерных информационных систем; знания принципов работы сетевого оборудования, стека протоколов TCP/IP; а также, DHCP, LAN/VLAN, GPO и т.д.
- Знание и уверенная работа с MS AD
- Знание и опыт работы с PowerShell, SCCM и MDM приветствуется и будет плюсом
- Базовые знания и опыт в проведении монтажных работ СКС
- Уровень владения английским языком от Elementary
- Высшее образование (профильное) желательно
- Клиентоориентированность и нацеленность на результат
- Коммуникативные навыки
- Наличие лидерских компетенций
- Комплексное мышление и проактивность
- Умение выставлять приоритеты в работе, работать в условиях многозадачности
Успешному кандидату мы рады предложить:
- Комфортный офис рядом с м. Профсоюзная
- Гибридный режим работы (4/1)
- Возможности профессионального и карьерного роста, обучение и развитие
- Конкурентоспособную заработную плату
- Участие в бонусной схеме в соответствии с корпоративной политикой
- Добровольное медицинское страхование, страхование жизни, страхование путешественников
- Компенсацию питания
- Компенсацию фитнеса
- Выдачу продукции компании
-
Обеспечение орг техникой (корпоративный ноутбук + периферия, мобильный телефон с SIM)