Чижик

Менеджер по клиентскому опыту

Не указана
  • Москва
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет
  • Маркетинговые исследования
  • Маркетинговый анализ

ЧИЖИК - новый формат продуктовых магазинов «жесткий дискаунтер» от Х5 GROUP – ведущей розничной компании страны. Мы делаем качество доступным!

ЧИЖИК стремительно развивается и к концу 2026 года мы достигнем 5 000 магазинов! Мы открыты для новых идей и это самое лучшее время, чтобы присоединиться к команде и попасть в историю создания новой успешной торговой сети!

ЗАДАЧИ:

  • Определение проблем в исследуемом продукте или элементе бизнеса, формулировать гипотезы для проверки
  • Проведение исследований по изучению клиентского опыта (CJM, JTBD, CustDev)
  • Анализ количественных данных
  • Формирование гипотез, инсайтов, разработка предложений для улучшения клиентского пути
  • Исследование UX сайта и мобильного приложения
  • Презентация итогов работы, обсуждение результатов с командой
УСПЕШНЫЙ КАНДИДАТ ИМЕЕТ:
  • Опыт проведения исследований, знание методологии и визуализации CJM, JTBD, CustDev
  • Знание принципов проведения UX и CX исследований
  • Презентационные навыки
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
  • Принять участие в активном развитии новой уникальной федеральной сети;

  • Полное соблюдение трудового законодательства РФ;

  • Доступ всем сотрудникам компании к эксклюзивным дистанционным программам обучения от профильных направлений до тренингов для топ-менеджеров;

  • Доступ к электронной библиотеке «Alpina» (курсы, книги на русском и английском языках);

  • ДМС после испытательного срока (обслуживание в ведущих клиниках, телемедицина и т.д.);

  • Скидки до 10% в магазинах сети «Пятерочка» и «Перекресток»;

  • Программу скидок «PrimeZone» (более 6000 выгодных предложений товаров и услуг от наших партнеров);

  • Возможность участия в волонтерских проектах «Спасибо», «Корзина добра» и др.;

  • Вести активный образ жизни (участвовать в забегах, марафонах и других спортивных мероприятиях);

  • Работу в демократичной команде с современным стилем управления, где все сотрудники, включая топ-менеджеров – «на расстоянии вытянутой руки» и глубоко погружены во все процессы;

  • График работы: 5/2 с 9.00-18.15; в пятницу сокращенный рабочий день с 9:00 до 17:00 (посещение офиса 1-2 раза в неделю)