EcoStandard group – это экосистема услуг и сервисов по охране труда и окружающей среды, инженерным изысканиям, геологическим услугам и обучению сотрудников. С 1997 года мы делаем бизнес ответственнее и технологичнее.
За 25 лет работы мы увеличили штат с 5 сотрудников до 800+, открыли 20 филиалов и представительств и добавили больше 250 новых услуг. Нам доверяют такие известные российские и международные компании, как «Сбер», «РЖД», «Газпром», «Мегафон», Teboil, Inditex, «ВТБ», Samsung, «Роснефть», X5 Retail Group.
Работа в EcoStandard group – это постоянное развитие, обучение у лучших экспертов рынка, перспективы карьерного роста и общение с дружной командой единомышленников. Присоединяйтесь и вы!
Чем предстоит заниматься:
- Осуществление первичного анализа и решение проблем, поступающих от пользователей через систему Омнидеск, мессенджеры и Битрикс24.
- Описание поступивших запросов и занесение их YouTrack.
- Взаимодействие со смежными подразделениями для решения технических вопросов.
- Отслеживание хода выполнения задач по запросам.
- Пополнение внутренней базы знаний, шаблонов ответов, инструкций и скринкастов для пользователей.
Мы ждем от вас:
- Клиентоориентированность, желание помочь клиентам разобраться с возникающими сложностями.
- Высокие коммуникативные навыки.
- Грамотная устная и письменная речь, аналитический склад ума.
- Умение расставлять приоритеты и решать задачи в срок в быстро меняющихся условиях.
- Опыт работы в поддержке программных или IT продуктов.
- Опыт написания документации.
- Опыт работы в Битрикс24 будет плюсом.
Мы предлагаем:
- Оформление трудовых отношений в соответствии с законодательством РФ.
- Стабильная заработная плата, включающая в себя фиксированный оклад.
- Пятидневная рабочая неделя (8-ми часовой рабочий день), удаленный формат работы.
- Индивидуальная программа адаптации для каждого сотрудника, комфортный старт, поддержка наставника и HR.
- Корпоративная библиотека, внутренняя система обучения.
- Корпоративно-социальная ответственность: возможность вместе с компанией делать добрые дела
- Бонусы за участие в реферальных программах («Приведи Друга», «Приведи клиента»).
- Открытость руководства идеям сотрудников, что дает возможность реализовать свой проект, предложить новую услугу, улучшить бизнес-процесс и двигаться по карьерному пути, опирающему на ваши сильные стороны.
- Яркая корпоративная жизнь, отмечаем не только День Рождения компании и Новый Год, но профессиональные праздники, устраиваем детские утренники и Celebrations по пятницам. Более 20 мероприятий в год!