ИндигоСофт
Тестировщик / Специалист технической поддержки
50 000 - 50 000 RUR
- Техническая поддержка
- Тестирование
- Информационные технологии
Компания «ИндигоСофт цифровые технологии» — разработчик уникального программного обеспечения цифровой экосистемы ИНДИГО (www.proindi.ru) для автоматизации промышленного и строительного секторов с применением искусственного интеллекта и машинного обучения. С 2009 года прошли путь от дистрибуции IT-продуктов до статуса IT-разработчика, и продолжаем активно развиваться, создавая новые актуальные продукты.
В связи с увеличением клиентской базы, в поисках специалиста, который сможет грамотно внедрять продукты экосистемы для комфортного пользования ПО нашими клиентами.Что предстоит делать?
- Техническая поддержка клиентов (чаты, почта, входящие звонки от пользователей системы): обработка обращений, организация обратной связи, делегирование обращений (около 20 обращений в месяц).
- Участие в решении технических вопросов компании (автоматизация, интеграция, тестирование и т.п.);
- Разрабатывать планы, графики, методики и описания тестирования.
- Контролировать процесс ликвидации выявленных ошибок разработчиком ПО.
- Работа в CRM системе.
Наши ожидания от кандидата:
- Умение работать в команде, отличные коммуникативные навыки;
- Желание разбираться в специфике. Знания в этой отрасли будет вашим преимуществом;
- Грамотная письменная и устная речь;
- Активная жизненная позиция, инициативность, самостоятельность;
- Опытный пользователь ПК;
- Быстрая обучаемость;
- Стремление к карьерному росту.
Дополнительным плюсом для вас будет:
- Опыт переговоров в сегменте B2B;
- Наличие схожего опыта;
- Опыт работы в поддержке/продажах IT-продуктов и работа с пользователями;
- Навыки администрирования серверного программного обеспечения.
Мы предлагаем:
- Официальное оформление по ТК РФ (оплачиваемый отпуск, больничный);
- Обучение по продуктам нашей экосистемы. Наставничество на весь период работы;
- Прозрачную систему мотивации и заработную плату;
- График 5/2 в офисе с 8:00-17:00 (Сб, Вс, праздники (по производственному календарю) – выходные дни);
- Работа в бизнес-центре, от с. м. Ленинский проспект на бесплатной развозке 5 мин, пешком 15-20 мин;
- Карьерный рост вертикальный и горизонтальный. У нас есть программы для развития лидерских качеств и профессионального роста;
- ДМС (после 6-ти месяцев работы);
- Корпоративные мероприятия, веселые и незабываемые мероприятия для сотрудников компании, где вы сможете отдохнуть, повеселиться и построить крепкие связи с коллегами;
- У нас нет дресс-кода;
- Индивидуальное рабочее место со всеми удобствами и периферией – у нас вы будете иметь комфортные условия работы, чтобы вы могли оставаться продуктивными и сосредоточенными на достижении целей. Предоставляем всю необходимую технику для работы;
- Обеденная зона со всеми удобствами: чай, кофемашина, холодильник и т.д.
- Дружный коллектив в бэк-офисе;
- Еще много других условий и возможностей, обсудим на личной встрече).