ЛантаСервис
Супервайзер группы обработки обращений
- Разработка и внедрение KPI
- Стрессоустойчивость
- Введение в должность
- Организация работы сотрудников
ЛантаСервис - Аккредитованная IT-компания с федеральным охватом.
Мы - Российский системный интегратор, крупнейшая в России компания по оказанию сервиса печати, поставщик ИТ-услуг.
Нам доверяют свои проекты: СУЭК, Согаз, Промсвязьбанк, Росбанк и другие;
Мы всегда в развитии и это обеспечивает нам лидирующие позиции (ТОП-3) на рынке сервиса печати
В связи с ростом компании, открыта новая вакансия - Ведущего специалиста/заместителя руководителя группы обработки обращений
Обязанности:
- Разработки скриптов и стандартов обработки обращений;
- Обучение и ввод в должность новых сотрудников;
- Контроль качества работы сотрудников, корректировка действий при необходимости;
- Ведение ключевых статистик, анализ эффективности работы группы.
- Опыт работы супервайзером КЦ/ведущим оператором/наставником от 3 месяцев;
- Уверенное владение Microsoft Office;
- Высокая обучаемость, быстрое усваивание большого объёма информации;
- Желание обучаться и расти в стабильной динамичной IT компании.
-
Оформление по ТК РФ: оплачиваемые отпуска, больничные, все социальные гарантии в соответствии с законодательством;
-
Динамичная рабочая среду, участие в интересных проектах, возможность профессионального развития, карьерного и финансового роста;
-
График работы 5/2 на выбор: 9:00-18:00 / 8:00-17:00 (выходные дни: суббота и воскресенье, государственное праздники).
- Зарплата: оклад 40000 руб. + премия 17300 руб. - рост окладной части после испытательного срока.