ЗащитаИнфоТранс, ФГУП

Специалист отдела Контакт центр

Не указана

Обязанности:

Прием входящих заявок по телефону/электронной почте, сбор необходимой информации по заявке;
Регистрация заявок в системе Service Desk;
Решение типовых заявок по сценариям;
Контроль корректности заявок;
Управление жизненным циклом заявок, контроль сроков их исполнения.

Требования:

Способность анализировать проблемы и быстро находить решения по закрытию инцидента;
Отличные коммуникативные навыки, ответственность, инициативность, обучаемость, самостоятельность.

Условия:

Официальное оформление в аккредитованной IT компании в соответствии с ТК РФ (оплата больничных и отпусков);
Карьерный рост в роль аналитика, разработчика, devops;
График работы сменный: 2/2 (дневные и ночные смены);
Программа ДМС после прохождения испытательного срока;
Выплаты социального характера (при вступлении в брак, при рождении ребенка, ко дню рождения и тд.);
Уютный офис с зонами отдыха и кухней, комфортное рабочее место, офис находится в пешей доступности от метро Тульская на территории Даниловской Мануфактуры.