Обязанности:
- Решение проблем пользователей, работа с обращениями
- Аналитика имеющихся проблем на инфраструктуре, поиск решений, эскалация на другие команды
- Участие в задачах миграции, составление планов, миграция, решение возникающих проблем
- Поддержка отечественной платформы для ВРМ Базис.Workplace
- Поддержка платформы для ВРМ Citrix XenApp/XenDesktops
- Ведение документации и статей по проблемам и решениям в базе знаний
- Сборка ПО для публикации на ВРМ различными средствами доставки
Требования: - Уверенные навыки в сопровождении ОС Windows и желательно Linux
- Опыт сопровождения VDI платформ, Citrix или других аналогов VMWare, Базис
- Опыт работы с профилями пользователей, UPM, Folder Redirection
- Опыт анализа неисправностей в работе компонентов ОС и прикладного ПО на уровне ОС;
- Опыт анализа и оптимизации производительности компонентов ОС и прикладного ПО.
- Опыт написания технической документации
Дополнительным плюсом будет:
- Понимание принципов работы Терминальных серверов
- Понимание принципов сетевого взаимодействия и модели OSI
- Опыт автоматизации операций администрирования с помощью bash/python/ansible/saltstack;
- Понимание работы ВРМ на базе Citrix XenApp/XenDesktop или других технологий ВРМ, в том числе отечественных;
- Опыт сопровождения ОС Astra Linux.