Группа компаний «Цезарь Сателлит» является основателем и ключевым поставщиком рынка телематических услуг и комплексной безопасности на территории России. Более 280 000 частных клиентов и собственников бизнеса доверили компании самое дорогое: личную безопасность, защиту автомобиля, дома и офиса.
У нас более 20 лет опыта работы в отрасли технических средств безопасности, развитая филиальная сеть. Мы осуществляем монтаж оборудования систем безопасности и комфорта для автомобилей и недвижимости.
В связи расширением компании, приглашаем в свою команду ведущего специалиста
Обязанности:
1) Информационно-справочное консультирование внутренних и внешних клиентов по телефону и электронной почте
2) Предоставление/изменение услуг/продуктов/условий в рамках договоров клиентов
3)Прием и обработка запросов клиентов, поступающих в компанию по любым каналам связи (телефон, почта, специализированное ПО), а именно:
- Заявлений клиентов
- Запросов на консультирование по вопросам сопровождения договора
- Запросов на предоставление финансовых документов, детализацию выполненных услуг, разъяснений по различным ситуациям, возникших в ходе выполнения услуг
4) Взаимодействие с клиентами по вопросам оплат, дебиторской задолженности, возврату на обслуживание, приостановлению и расторжению договора
5) Взаимодействие с клиентами по вопросам расширения спектра предоставляемых услуг, информирование клиентов о текущих акциях и предложениях.
6) Взаимодействие с клиентами по вопросам сверки и уточнения данных, необходимых для корректного сопровождения договора клиента
7) Проверка, и внесение в клиентскую базу данных информации, необходимой для корректного сопровождения договора клиента
8) Ведение электронного и бумажного архива
Требования:
- Знание продукта компании и особенностей его работы
- Знание общепринятых стандартов обслуживания клиентов, правил и норм общения
- Знание особенностей работы с программно-аппаратными средствами AVAYA
- Знание ПО (Axapta, ЕМПО, ЕРП и пр.)
- Знание инструкций и алгоритмов, регламентирующих деятельность ЦКП
- Пользование корпоративным ресурсом
Условия:
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
- График работы 5/2 (пн - пт) с 9.00 до 18.00;
- Своевременная заработная плата, выплачивается 2 раза в месяц: оклад + ежемесячная премия;
- Дружный коллектив, лёгкость в общении с коллегами - это про нас;
- Комфортное рабочее место в современном офисе;
- Адрес работы: ул. Колмогорова, д. 5/3
Мы будем рады видеть вас у нас в офисе для знакомства и обсуждения деталей сотрудничества!