Руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами

CATAPULTO — это IT-Компания, агрегатор служб курьерской доставки, лидер в корпоративном сегменте рынка. Наши партнеры - известные всем курьерские службы и транспортные Компании, такие, как Pony Express, СДЭК, DHL, Деловые Линии, КСЕ и т.д. (всего 20 Компаний). Сотрудничая с нами, бизнес экономит до 40% при отправке документов и грузов по России, ближнему и дальнему зарубежью.

Компания CATAPULTO стабильно работает и развивается более 9 лет, является резидентом Сколково.

В настоящее время, в связи с активным масштабированием бизнеса Компания в поисках кандидата на позицию "Руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами"

Обязанности:

• Развитие потенциала существующих клиентов;
• Привлечение нового бизнеса в рамках развития реферальной программы;
• Сохранение клиентской базы, работа с риском оттока и оттоком;
• Контроль качества приема и адаптации клиентов в вверенном подразделении;
• Управление дебиторской задолженностью, своевременный сбор и недопущение образования просроченной дебиторской задолженности;
• Участие в разработке специальных решений для ключевых клиентов;
• Оптимизация процесса обучения и адаптации новых сотрудников;
• Постановка ежедневных планов менеджерам КАМ; контроль качества выполнения задач подчиненными;
• Управление результатами работы отдела на ежедневной, еженедельной и ежемесячной основе;
• Разработка мероприятий по повышению эффективности работы менеджеров КАМ;
• Подготовка отчетности для руководства Компании;

Требования:

• Успешный опыт работы в сфере продаж в сегменте В2В от 3-х лет;

• Успешный опыт работы руководителем отдела сопровождения ключевых клиентов не менее 3-х лет;

• Опыт управления коллективом от 7 сотрудников;

• Опыт разработки мероприятий по развитию клиентской базы;

• Навыки проведения обучения персонала, выявления потребностей и мотивации сотрудников;

• Опыт работы со сложными клиентами, опыт решения проблемных ситуаций и построения долгосрочных отношений;

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• Работа в офисе с фиксированным графиком с 9.00 до 18.00 (суббота, воскресенье - выходные);
• Офис расположен в пешей доступности в центре Москвы (м. Павелецкая);
• ЗП: 120 000р оклад на руки + % от новых продаж+ % от общей выручки отдела = от 200 000- 220 000 тр на руки средний доход;
• Поддержка руководства развивающейся IT-компании.