Проект Единый Операционный Центр (ЕОЦ)
Позиция открыта в команде, реализующей долгосрочный проект «ЕОЦ».
Цель: Обеспечение непрерывного функционирования сервисов электронного правительства путем анализа критических инцидентов (кибератаки, программные, сетевые, аппаратные и прочие сбои), выявления корневых причин сбоя, а так же выработки плана действий, направленных на исключение повторения сбоев в работе сервисов.
Чем предстоит заниматься:
- Анализ критических инцидентов с целью выявления корневых причин сбоя.
- Участие в проработке плана действий по исключению повторения сбоев из-за уже выявленной корневой причины.
- Контроль мер по устранению корневых причин сбоя и отслеживание сроков исполнения.
- Формирования запросов для выгрузки данных для аналитики.
- Написания требований к ITSM-системам или анализ уже подготовленных требований.
Что от тебя ожидаем:
- Знания принципов ITIL/ITSM
- Опыт работы инцидент-менеджером или координатором аварий
- Опыт написания требований к ITSM-системам или анализ уже подготовленных требований
- Навык подготовки визуально читаемых отчетов (желательно)
- Базовые навыки SQL в части формирования запросов для выгрузки данных для аналитики (желательно)
- Опыт работы в организациях с высоконагруженными, масштабируемыми и отказоустойчивыми сервисами (желательно)
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Офис или гибридный формат работы;
- ДМС после испытательного срока;
- Возможность профессионального роста;
- Корпоративное обучение: внутренние митапы, участие в конференциях, доступ к корпоративным библиотекам технической и бизнес литературы.