Инженер отдела гарантии и качества

Тракресурс - один из ведущих поставщиков вилочных погрузчиков, складской и дорожно-строительной техники на рынке России.

Более чем за 30 лет работы Компания заслужила репутацию надежного и ответственного партнера. Нашими клиентами являются Газпром, Роснефть, Татнефть, РусАл, Норильский никель, Камаз, Группа ГАЗ, УАЗ, Sollers, Ашан, Магнит, Эльдорадо и другие ведущие предприятия.

Тракресурс осуществляет гарантийное и сервисное обслуживание продвигаемых брендов и имеет 12 филиалов на всей территории России. Штат сотрудников насчитывает более 900 человек.

В Центральный офис требуется грамотный специалист на должность инженера отдела гарантии и качества.

Обязанности:

- Взаимодействие с клиентами, партнерами, поставщиками по вопросам оказания гарантийного и сервисного обслуживания

- Подготовка рекламационного пакета документов

- Участие в рассмотрении и принятии решения о правомерности применения гарантии (гарантии на запасные части в соответствии с договорами, рекламационной политике Производителя и законодательством РФ)

- Взаимодействие со смежными подразделениями (сервисный отдел, отдел закупок)

- Оформление гарантийных запросов и направление производителю (подтверждение ремонта, отказ и др.). Работа по получению возмещения от поставщика дефектной продукции

- Сбор, обработка, систематизация и анализ информации по неисправностям техники и способам их устранения, в том числе ведение единого реестра рекламационных неисправностей и путей их устранения. Работа с технической документацией, руководством по эксплуатации и каталогами запасных частей

- Координация работ по обеспечению гарантийного обслуживания и ремонта вилочных погрузчиков, дорожно-строительной и складской техники, в том числе контроль за своевременностью, полнотой и качеством выполнения работ

Требования:

- Высшее техническое образование, по специальности машиностроение

- Опыт работы в аналогичной должности

- Знания устройства дорожно-строительной техники, вилочных погрузчиков, складской техники

- Уверенный пользователь ПК (MS Word, Excel, 1 C:Предприятие)

- Нацеленность на достижение результата, вдумчивость и исполнительность, умение вести переговоры

Условия:

• Официальное трудоустройство ( зар плата обсуждается на собеседовании, от 103 000 руб - обсуждается на собеседовании)
• Полная занятость (работа в офисе)
• Своевременный расчет по заработной плате 2 раза в месяц
• Работа в стабильной компании