Специалист технической поддержки 1 линия / специалист поддержки клиентов (офис на Звездной)

Компания КВАДО.РУ создает IT решения для жилищно-коммунальной сферы с 2014 г.

Мы делаем полезный IT продукт, с которым увлекательно работать - потому что он современный, меняющийся и всегда дружелюбен к пользователю сферы ЖКХ!

Мы динамично растем: сегодня клиенты КВАДО.РУ - это 3000+ управляющих компаний, ТСЖ и ЖСК на территории России, а также сотни тысяч жителей домов от известных застройщиков: ЦДС, SetlCity, КВС, Легенда, РСТИ, Арсенал Сервис.

В компании открыта вакансия Специалист поддержки пользователей / специалист технической поддержки, 1 линия (L1) в офис в БЦ Континент на метро Звездная.

Если у Вас нет опыта работы в поддержке клиентов, но Вы любите учиться, помогать и хотите работать в стабильной компании - откликайтесь, это Ваша возможность начать работать в IT-компании и стать крутым профессионалом!

Задачи:

Главная задача - забота о Клиенте и его бизнесе путем консультаций и решения вопросов Клиента (входящие звонки, обращения в тикет-системе, HelpDesk);

• составление и обработка заявок в системе;
• диагностика ошибок и их решение самостоятельно, либо передача в работу специалисту другой группы;
• разработка инструкций для пользователей;
• фиксирование и передача багов.

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство с первого дня по ТК РФ, своевременная выплата заработной платы; оплачиваемые больничные, отпуска – можно уверенно планировать свой бюджет;
• стабильный график работы: пн-пт 9:00-18:00 - мы стремимся завершать все рабочие процессы вовремя и качественно;
• совокупный доход до 55 000 рублей - на руки, перспектива роста;
• удобное расположение офиса - 5 мин. ходьбы от метро Звездная, в современном БЦ Континент;
• оборудованное рабочее место в просторном удобном тихом офисе - да, мы работаем в офисе, потому что здесь всегда можно пообщаться и вместе выпить кофе!
• дружелюбная команда – мы приветствуем уважительный формат общения на любом уровне и готовы поддержать новичка, чтобы он адаптировался как можно быстрее.

Мы ожидаем от Вас:

• готовность учиться новому - это самое важное. Скорее всего, Вы не знаете нашу программу, но мы научим Вас всему - у нас есть профи-наставники и база знаний. От Вас только желание и усердие!
• умение пользоваться стандартными офисными программами, остальному научим;
• коммуникабельность и эмоциональная уравновешенность – Вы понимаете, что клиенты бывают разные, готовы найти оптимальное решение в сложной ситуации и терпеливо помочь каждому из них;
• дружелюбие, логическое мышление, грамотная устная и письменная речь.

Работа в нашей команде – это:

• стабильность - мы масштабировались в период пандемии и продолжаем интенсивно расти независимо от внешних условий, зарегистрированы в Реестре ИТ-компаний МинЦифры;
• возможность профессионального развития в Компании под руководством наставника - мы даем возможность попробовать разные роли и выбрать наиболее подходящую для Вас;
• прозрачность условий - "белая" зарплата, оплачиваемые больничные, отпуска, понятный график работы без переработок;
• дружественная комфортная атмосфера – многие сотрудники работают в компании со дня основания.

Если Вам нравится помогать, Вы любите учиться новому и чувствовать себя профессионалом - откликайтесь на вакансию и добро пожаловать в команду!