Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Нижегородской области Медицинский информационно-аналитический центр

Специалист технической поддержки (первая линия)

От 40 000 RUR
  • Нижний Новгород
  • Полная занятость
  • Полный день
  • Нет опыта
  • Работа в команде
  • Консультирование клиентов по телефону
  • входящие звонки
  • Консультирование пользователей
  • Техническая поддержка
  • Техническая поддержка пользователей
  • Грамотная устная речь
  • Грамотная письменная речь
  • Работа с большим объемом информации

Наша цель - цифровизация здравоохранения.

Сейчас мы ищем специалистов первой линии службы технической поддержки, которые помогут усилить нашу команду в части сопровождения региональной медицинской информационной системы здравоохранения Нижегородской области

В обязанности входит:

  • Прием входящих звонков от пользователей: консультация по программе, решение простых технических задач;
  • Регистрация обращений в системе учета запросов;
  • Постановка задач для второй линии поддержки;
  • Сопровождение пользователя до определенного статуса.
Требования:
  • Образование высшее или среднее специальное техническое;
  • Уверенный пользователь ПК;
  • Грамотная устная и письменная речь, коммуникативные навыки;
  • Доброжелательность, позитивность, вежливость;
  • Стрессоустойчивость, умение спокойно и уравновешенно вести диалог с пользователями;
  • Способность найти общий язык с разными людьми.
Условия:
  • Работа в офисе, в центре города, удобная транспортная развязка г. Н. Новгород, ул. Пожарского, 20 (за Драматическим театром);
  • Государственное бюджетное учреждение, дружный коллектив, лояльные сотрудники в команде, готовые всегда помочь и ответить на вопросы;
  • Официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы, все выплаты полностью официальные; соц. пакет, дополнительный отпуск;
  • Пятидневка (с 9.00 до 18.00, пятница с 9:00 до 17:00);
  • Испытательный срок - 3 месяца, по результатам прохождения которого предусмотрено повышение з/п;
  • По итогам работы возможна выплата квартальных премий