Технический аккаунт-менеджер/специалист технической поддержки

Основная задача аккаунт-менеджера — рассказать про технологическое решение 1С УФ (Управление фирмой) простыми словами и сделать так, чтобы пользователь тебя понял и остался доволен результатом. Пользователь - это сотрудник нашей компании.

НА РАБОТЕ ТЕБЯ БУДЕТ ЖДАТЬ:

• Наставник на период введения в должность;
• Индивидуальный план развития. Ты всегда будешь знать куда тебе можно вырасти по профессиональной/ карьерной лестнице и как это сделать;
• Участие в семинарах 1С, обучение и прохождение сертификации за счет компании;
• Возможность увеличения заработной платы за счет полученных навыков;
• Позитивный, молодежный, экспертный коллектив, у нас в компании все на ТЫ и «френдли» атмосфера;
• Удобный график работы: 5/2, на выбор: с 8.00 до 17.00, 8.30-17.30, с 9.00-18.00 (по договоренности с руководителем), выходные: суббота и воскресенье. После прохождения испытательного срока возможен гибридный график работы;
• Уютный офис в центре города, удобная транспортная развязка, комфортное рабочее место;
• Много «плюшек»: яркие корпоративные мероприятия, горячие обеды и завтраки, чай кофе и печенье (экономия на обедах), массажное кресло, теннисный стол, настольные игры, ДМС. Мы аккредитованная IТ-компания, что дает возможность получить льготную IT-ипотеку;

Можно посмотреть нашу группу ВКонтакте, чтобы познакомиться с нами поближе ;)

ЧТО НАДО БУДЕТ ДЕЛАТЬ:

• Общаться с пользователями (сотрудниками нашей компании), помогать им решить проблемы, консультировать по внутренней программе Управление фирмой (УФ) 1С;
• Помогать пользователям лучше понимать и наиболее эффективно использовать функционал и услуги нашей компании;
• Работать с обратной связью и метриками;
• Создавать и поддерживать пользовательскую документацию;
• Вместе с командой разработки работать над требованиями, документами, командными артефактами;

ЧТО МЫ ЖДЕМ ОТ ТЕБЯ:

• Аналитические способности, грамотная письменная и устная речь;
• Понимание основных принципов документооборота;
• Желание разбираться со сложными 1С продуктами: изучать принципы их работы, узнавать о проблемах и задачах пользователей;
• Умение общаться с пользователями любого уровня технической грамотности и доносить до них свои мысли;

КАКИЕ КОМПЕТЕНЦИИ ДЛЯ НАС ВАЖНЫ:

• Высокие коммуникативные навыки;
• Умение находить альтернативные решения за рамками стандартных шаблонов и инструкций;
• Инициативность и ответственность;
• Навыки в написании текстов;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Преимуществом будет опыт работы с клиентами (желательно в клиентском сервисе/helpdesk) и опыт администрирования проектов: встречи, протоколы;

Откликайся на вакансию, пиши в любой мессенджер и узнавай подробности у нашего hr менеджера!