Расширяем команду Специалистов технической поддержки на сеть наших супермаркетов.
Мы предлагаем:
- Трудоустраиваем за день и только по ТК РФ;
- Полностью белую зарплату;
- График: 2\2, с ночными сменами (3\4 смены в месяц);;
- Регулярно повышаем зарплату с ростом скиллов и по результатам работы;
- Работу по гибкому графику, который вы выбираете сами;
- Формат работы на выбор: из дома или из офиса;
- Работу без KPI и тайм-трекингов;
- Современное рабочее место, кофемашины, плюшки;
- Полную оплату обучения;
- Компенсируем половину твоих трат на спорт;
- Корпоративное такси в холода или если засиделся в офисе.
Твои задачи:
- Обработка\решение обращений пользователей по телефону и через Service Desk;
- Объяснить как работать с техникой в магазине: АРМ, торговое оборудование, принтеры, сетевое оборудование, видеонаблюдение и тд.;
- Грамотно описать инцидент при передачи его разработчикам для устранения причины;
- Пополнение базы знаний.
Мы ожидаем, что у тебя есть:
- Понимания как работает интернет и уметь диагностировать базовые неисправности;
- Знание ОС семейства Windows и его диагностики различным ПО;
- Чтение и понимание системных журналов, лог файлов и т.д.;
- Консультации пользователей по использованию ПО, способность понять нечётко сформулированные запросы, задать необходимые уточняющие вопросы, четко формулировать свои мысли в устном и письменном виде.
- Преимуществом будет:
- Опыт работы с 1С.
- Опыт работы с торговым оборудованием.