Обязанности:
- Полное функциональное управление вверенным клиентским сегментом / проектом
- Совместно с Продуктовой командой разработка, формирование и реализация стратегии работы с клиентом
- Изучение сегмента на основе аналитики для расширения/оптимизации/распрямления клиентского пути
- Оценка эффективности запусков кампаний и влияния на сегмент в целом
- Подготовка RR по ожидаемым результатам запуска по каналам/продуктам/сегментам, анализ план/факт
- Генерация идей для совершенствования существующих/разработки новых бизнес процессов в рамках вторичных продаж, защита и реализация
- Подготовка презентаций
- Выявление потребностей клиентов в Банковских услугах
- Навык проработки и отрисовки КП
- Понимание ЖЦК и потребностей клиентов
- Понимание клиентского пути
- Навык постановки ТЗ на отчеты
- Умение интерпретировать результаты отчетов
- Навык проведения анализа эффективности
- Умение превращать цифры в информацию
- Умение и знание инструментов по сбору ОС от клиентов
- Навык составления скриптов/опросов
- Понимание разницы между каналами коммуникациями
- Умение оцифровывать и презентовать идеи