Ведущий специалист клиентского сервиса Сustomer service

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождение клиентского сервиса Сustomer service.
• Работа с закрепленным клиентам (общий объем 1500-2000 ДФЭ в месяц).
• Ведение оперативной работы по заказам клиентов.
• Контроль подсыла оборудования в срок, решение оперативных вопросов связанных с исполнением заказа.
• Развитие сервиса по клиенту.
• Проведение ВКС с Клиентами и профильными подразделениями Компании по оперативным вопросам.
• Заведение и согласование заказов на перевозку в соответствии с имеющимися требованиями и транспортными решениями.
• Выставление счетов.
• Контроль дебиторской задолженности.
• Ведение претензионной работы с Клиентами.
• Подбор документов для подтверждения ставки НДС 0% по Клиенту.
• Отработка дополнительных сборов и пользования.

Что ждем от вас:

• Высшее образование (техническое, экономическое, предпочтительно- транспорт, логистика).
• Опыт работы от 1 года в сфере логистики интермодальных грузоперевозок (железнодорожных и морских перевозок), опыт работы с экспортом.
• Знания в области контейнерных перевозок, формирования тарифных ставок, транспортных решений и маршрутов, оперативных вопросов при организации интремодальных и железнодорожных перевозок.
• Уверенное владение MS Office, желательно знание специализированных программ (Rail-Тариф, ЭТРАН).
• Знание CRM, справочных систем и т.п.
• Ответственность, способность работать с большим объемом информации, стрессоустойчивость.
• Высокая трудоспособность.
• Готовность к ненормированному рабочему дню (добавляем 3 дня дополнительного оплачиваемого отпуска).

Что предлагаем:

• Срочный трудовой договор на период отсутствия (декрета) основного работника, далее рассматриваем возможности постоянной рабы в компании.
• Не беспокоиться о будущем, потому что у нас оформление по ТК РФ, действует коллективный договор, справедливая и прозрачная система вознаграждения, ежегодная индексация заработной платы.
• Заботу о здоровье в рамках бесплатного медицинского обслуживания по программе ДМС, включая телемедицину, услуги стоматолога (в т.ч. Air flow), онкопомощь, страхование выезжающих за рубеж, льготные тарифы для страхования членов семьи.
• Отдых тоже важен - мы предоставляем оплачиваемый отпуск 31 календарный день (28 дней + 3 дня за ненормированный режим работы).
• Возможность карьерного и профессионального роста. Внутреннее и внешнее обучение в ведущих образовательных центрах страны, корпоративная база знаний и электронная библиотека.