Привет! Мы компания Playtox - разработчик браузерных многопользовательских онлайн игр для мобильных телефонов, нам уже 15 лет. Мы создаем игровые миры, в которые удобно играть с любого устройства и на любой ОС.
Мы ищем в нашу команду TeamLead Support, готового расти и развиваться вместе с командой и улучшать наши процессы.
Чем предстоит заниматься:
- руководить группой support;
- заниматься построением и оптимизацией процессов;
- улучшать инструменты;
- онбординг и обучение команды;
- проводить анализ и измерение сервиса (обращения, эффективность, результативность);
- планировать и контролировать деятельности (график смен, задачи).
Необходимый опыт:
-
опыт работы в роли Support Team Lead Manager в IT компании (желательно gamedev);
-
хорошие технические скиллы - использование SQL;
-
инициативность;
-
ответственность за принятые решения.
Желательно:
- умение самостоятельно настраивать инструментарий (боты, аналитика);
- знание языков программирования (Python).
Что ты получишь:
- Работу в аккредитованной IT-компании.
-
Своевременные выплаты в соответствии с ТК РФ (больничные, отпускные).
-
Возможность вертикального и горизонтального роста и развития.
-
Уютный офис в Новосибирске с лучшим видом на закаты — мы находимся на 12 этаже одной из башен Технопарка (а также офис в Калининграде и в Астане).
-
При желании возможность трудоустройства в Казахстане.
-
Возможность удалённой работы.