Customer Account Manager / Аккаунт-менеджер по работе с конечными клиентами

Привет! Меня зовут Дмитрий Коротков, я коммерческий директор и соучредитель международной производственной компании Ejector Systems Industrial (ESI).

Официально компания ESI базируется в Гонконге и имеет производство на территории Китая и России. В планах расширить производственные мощности и на территории других стран. Мы являемся лидером в технологиях насыщения жидкостей углекислым газом.

Нашими клиентами являются крупнейшие заводы: Coca-Cola, Pepsi и другие мировые бренды. Мы разработали уникальные технологии и являемся держателями нескольких патентов на оборудование, которое активно используется по всему миру.

В связи с расширением бизнеса мы ищем несколько аккаунт-менеджеров для работы в различных регионах мира с нашими ключевыми клиентами.

Основные обязанности:

• Управление клиентскими отношениями: поддержание постоянного контакта с клиентами, решение их запросов и обеспечение высокого уровня удовлетворенности.

• Участие в переговорах и закрытие сделки: участие в составлении коммерческих предложений, экономических обоснований и заключении продаж, без поиска клиентов, совместно с Business Development Manager.

• Организация и координация работы инженеров для выполнения пусконаладочных работ на проектах.

• Координация взаимодействия между клиентами и внутренними отделами компании (продажи, логистика, производство, финансы).

• Управление контрактами: контроль сроков выполнения обязательств, сопровождение сделок, оформление необходимых документов.

• Проведение аналитики по клиентской базе, подготовка отчетов по ключевым показателям.

• Сбор обратной связи от клиентов, решение возникающих вопросов и проблем.

Требования к кандидату:

• Опыт работы на позиции аккаунт-менеджера или в клиентском сервисе в крупных компаниях сектора В2В от 4 лет. Опыт работы с крупными промышленными клиентами в международных компаниях будет преимуществом.

• Знание рынка: понимание особенностей B2B продаж и работы с крупными заказчиками, желательно в производственной сфере или в секторе технологического оборудования.

• Навыки коммуникации: отличные навыки устной и письменной коммуникации. Умение вести переговоры и поддерживать долгосрочные партнерские отношения с клиентами.

• Организованность: высокий уровень самоорганизации и способность работать в многозадачном режиме. Умение грамотно приоритизировать задачи и выполнять их в срок.

• Аналитические способности: навыки работы с аналитическими данными, способность оценивать потребности клиентов, анализировать рынок и создавать прогнозы по клиентским проектам.

• Навыки работы в команде: опыт взаимодействия с внутренними командами (продажи, логистика, маркетинг, производство) для обеспечения выполнения договорных обязательств.

• Языковые навыки: свободное владение английским языком (как минимум уровень B2). Знание других иностранных языков будет большим преимуществом.

• Техническая грамотность: уверенное владение современными CRM-системами (например, Битрикс24 или Salesforce), а также инструментами для работы с документами (Google Docs, Excel и пр.).

• Гибкость в работе с часовыми поясами: готовность участвовать в еженедельных встречах с командой, которая работает в разных часовых поясах, возможно в вечернее время или рано утром.

• Опыт организации логистики, таможенного оформления и документооборота при международных сделках будет сильным преимуществ.

• Ориентированность на результат: способность самостоятельно решать проблемы и обеспечивать выполнение KPI по клиентам.

• Удаленный формат работы.

• Заработная плата от 4000 $ США. (оклад + бонусы по результатам интервью).

• Гибкий график с возможностью встреч с командой в вечернее время или рано утром.

• Возможность профессионального роста в динамично развивающейся глобальной компании.

Также у нас открыта вакансия для аккаунт-менеджера по работе дилерами.

Мы ищем квалифицированных специалистов с опытом работы в крупном бизнесе на каждую позицию в компании!

Если ты хочешь развиваться в международной производственной компании с глобальным охватом рядом с опытным предпринимателем, которая не только разрабатывает оборудование для газированных напитков, но и для других ключевых отраслей, то мы ждём тебя в нашей команде!