Вас ожидают следующие задачи:
- Прием и обработка вызовов и онлайн запросов (чат онлайн – консультант), поступающих в Центр;
- Консультирование в рамках утвержденных скриптов и регламентов;
- Маршрутизация звонков по компетенции;
- Учет поступающих обращений.
- Опыт работы в контакт-центре/call-центре;
- Общий стаж работы не менее 1 (одного) года в сфере обслуживания населения;
- Образование не ниже общего среднего;
- Уверенный пользователь ПК;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Легкая обучаемость;
- Готовность работать в сфере клиентского сервиса.
- Опыт в компании №1 в России на рынке обязательного медицинского страхования, в высокопрофессиональной команде с уникальной для рынка историей, знаниями и технологиями;
- Реальные возможности профессионального и карьерного роста;
- Оформление полностью в соответствии с ТК РФ, включая оплачиваемый дополнительный день к основному отпуску;
- Стабильный доход в стабильной компании;
- Социальный пакет, включающий специальные предложения по страхованию (КАСКО, ОСАГО, имущество), льготное кредитование, скидки на фитнес и другие корпоративные программы лояльности;
- Страхование жизни и страхование от несчастных случаев и болезней;
- ДМС после 3-х месяцев работы в компании;
- Заботу компании о детях сотрудников: подарки на Новый год, частичная компенсация детского отдыха;
- График работы 2/2 (с 10.00 до 21.30);
- Территориальное местонахождение офиса: Новосибирск, Октябрьская улица, 42 (шаговая доступность м. Площадь Ленина)