Обязанности
- Поддержание работы существующих программ лояльности, разработка и внедрение предложений по их развитию и улучшению;
- Анализ рынка, конкурентов, тенденций в программах лояльности;
- Работа с базой данных программ лояльности, анализ состояния базы данных, мониторинг основных ключевых показателей, подготовка отчетной информации;
- Регулярная сегментация данных клиентов, аналитика сегментов, выявление моделей поведения;
- Анализ пути клиента для разработки, тестирования и внедрения персонализированных предложений;
- Запуск дополнительных рекламных кампаний от массовых до персонализированных;
- Расчет плановых метрик, организация, запуск и оценка результатов акций/мероприятий с партнерами;
- Реализация процедур, связанных с рассылками для клиентов, разработка плана коммуникаций;
- Работа с подрядчиками, предоставляющими услуги поддержки программ лояльности: управление взаимоотношениями, постановка задач и контроль выполнения;
- Информационная и документальная поддержка программы лояльности: инструкции, презентации, соглашения, счета и т.д.
Требования
- Высшее образование, как минимум три года опыта работы на аналогичной должности.
- Общие знания автомобильного рынка: бренды, их позиционирование, преимущества, ценовые категории и т.д.
- Английский язык – уровень Intermediate (B1).
- Опытный пользователь ПК, знание MS Office.
- Доброжелательность, общительность, гибкость.
Условия
- Работа в компании, являющейся подразделением крупного международного автомобильного концерна (100% иностранный капитал);
- Работа в стабильно развивающейся компании с амбициозными планами;
- Работа в сплоченной, профессиональной команде;
- Общий доход, включающий зарплату и бонусы, связанные с выполнением корпоративных и индивидуальных показателей;
- Полис добровольного медицинского страхования с расширенным покрытием; оплата корпоративной связи;
- Соблюдение Трудового кодекса Российской Федерации;
- Скидки на продукцию компании;
- Офис в бизнес-центре класса А в 5 минутах от метро Войковская.