Специалист Helpdesk (Специалист службы поддержки 1-С)

Обязанности (специалист содействия клиентам с перспективой роста на должность программиста)

• Обработка поступающих запросов: регистрация, распределение, контроль - с соблюдением внутренних процедур и SLA
• Самостоятельное решение запросов в рамках собственной компетенции или делегирование ответственным подразделениям или выделенным сотрудникам
• Общение с пользователями по текущему статусу запроса и ходу выполнения работ
• Оперативное взаимодействие с пользователями, поддержка (в т.ч. удаленная) пользователей по вопросам работы с 1С, обучение пользователей
• Участие в разработке методических материалов и наполнении корпоративной справочной системы, предоставление отчетов
• Заведение пользователей в базах 1С, управление ролями
• Участие в тестировании новой функциональности

Требования:

• Эмпатия и желание помогать людям в решении их вопросов
• Коммуникабельность, самоорганизованность, аккуратность, дисциплинированность и

нацеленность на решение вопросов и задач

• Желание учиться, развиваться.
• Знания одной и более систем на базе платформ 1С:Предприятие 8.2 и/или 8.3 на уровне

уверенного пользователя

• Начальные навыки программирования на базе платформ 1С:Предприятие 8.2 и/или 8.3 желательно
• Знание Системы компоновки данных (СКД)
• Навыки создания инструкций и методологических материалов является преимуществом

Условия:

• Официальное трудоустройство
• З.пл. обсуждается индивидуально
• Место работы: м. Ольховая
• Режим работы с 9.00 до 18.00
• Обучение в процессе работы по должности программист 1-С
• Возможен карьерный рост
• Дружный коллектив