CATAPULTO — это IT-Компания, агрегатор служб курьерской доставки, лидер в корпоративном сегменте рынка. Наши партнеры - известные всем курьерские службы и транспортные Компании, такие, как Pony Express, СДЭК, DHL, Деловые Линии, КСЕ и т.д. (всего 20 Компаний). Сотрудничая с нами, бизнес экономит до 40% при отправке документов и грузов по России, ближнему и дальнему зарубежью.
Компания CATAPULTO стабильно работает и развивается более 9 лет, является резидентом Сколково.
В настоящее время, в связи с активным масштабированием бизнеса Компания в поисках кандидата на позицию "Руководитель отдела по работе партнерами"
Обязанности:
- Организация взаимодействия между отделом логистики и курьерскими службами;
- Контроль за операционной работой отдела;
- Контроль за своевременной обработкой обращений клиентов и задач сотрудников;
- Оптимизация внутренних процессов и процессов сотрудничества для выполнения поставленных целей, регламентов;
- Проведение тренингов для сотрудников отдела;
- Обмен опытом и лучшими практиками внутри команды;
- Работа над повышением качества работы сотрудников отдела с ОКК (отделом контроля качества);
- Участие в автоматизации процессов;
- Подготовка регулярных отчетов по работе отдела;
- Предложения по улучшениям процессов, сотрудничества;
- Работа по повышению качества Сервиса Catapulto для удержания активных клиентов и уменьшения их оттока;
- Наполнение базы знаний по Курьерским службам;
- Развитие партнерских отношений с курьерскими службами по вопросам операционного взаимодействия.
Требования:
- Опыт работы на аналогичной должности от 3-х лет;
- Успешный опыт управления отделом логистики/отделом по работе с клиентами ( как преимущество);
-
Навыки проведения обучения персонала, выявления потребностей и мотивации сотрудников;
-
Опыт решения проблемных ситуаций и построения долгосрочных отношений с клиентами;
-
Нацеленность на результат, высокий уровень ответственности, системный подход к решению задач;
Условия:
- Оформление по ТК РФ;
- Работа в офисе с фиксированным графиком с 9.00 до 18.00 (суббота, воскресенье - выходные);
- Офис расположен в пешей доступности в центре Москвы (м. Павелецкая);
- ЗП: 120 000 рублей оклад + 10 000 рублей = 130 000 рублей;
- Поддержка руководства развивающейся IT-компании;
- Дружный и сплочённый коллектив;
- Мероприятия и тимбилдинги за счёт компании.