Арткорт Москва Центр Отель (ex- Courtyard by Marriott Moscow City Center)
Арткорт Москва Центр Отель - 4-звездочный отель международного уровня, расположенный в самом сердце столицы в 10 минутах ходьбы от Кремля, Красной площади и храма Василия Блаженного. Для проживания гостей отель располагает 218 просторными номерами после полной реновации в 2019 году. Гостям отеля предлагаются услуги ресторана, лобби-бара и рум-сервиса.
В нашу дружную команду профессионалов мы ищем Специалиста по связям с гостями.
Основные задачи:
- Коммуникация с гостями;
- Решение вопросов гостей;
- Разрешение конфликтных ситуаций с гостями;
- Ведение деловой переписки;
- Контроль предоставления комплиментов для гостей в номера;
- Курирование программы лояльности;
- Работа с отзывами и их обработка.
Требования к кандидату:
- Владение английским языком;
- Презентабельный внешний вид, грамотная речь;
- Опыт работы/практика в гостинице приветствуется;
- Знание офисных программ, правил деловой переписки;
- Доброжелательность‚ ответственность‚ внимательность к деталям;
- Клиентоориентированность, коммуникабельность, умение работать в команде;
- Стрессоустойчивость, позитивный жизненный настрой.
Условия:
- Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ;
- Корпоративная культура (мероприятия, телеграм-канал, подарки к праздникам, конкурсы и т.д.);
- Сменный график работы 5/2;
- Возможности карьерного роста и профессионального развития;
- Бесплатное питание и униформа;
- Специальные цены на проживание в гостиницах сети;
- Скидки на услуги отеля;
- ДМС после прохождения испытательного срока;
- Возможность бесплатно пользоваться тренажерным залом.