Менеджер технической поддержки (аудио-видео электроника)

О компании: Digital Fruits — лидер на рынке Hi-Fi и High-End аудио-видео электроники с 2014 года. Мы представляем такие элитные бренды, как Audeze, Martin Logan, Aurender и другие. Мы гордимся нашими инновационными решениями и ищем Сервис-менеджера, который поможет поддерживать и улучшать уровень нашего обслуживания.

Кого мы ищем: Мы ищем человека, который готов взять на себя управление всеми процессами сервиса — от взаимодействия с клиентами до работы с международными поставщиками. Если вы умеете организовать процессы так, чтобы всё работало как часы, ориентированы на решение задач по технической поддержке и готовы к новым вызовам — вы идеально подходите на эту роль!

Основные задачи:

• Работать с клиентами и дилерами: обрабатывать их запросы, находить решения и обеспечивать высокий уровень сервиса.
• Взаимодействовать с поставщиками и RnD-командой: обсуждать технические вопросы с международными партнёрами и командой разработчиков.
• Тестировать новые продукты: готовить отчёты, инструкции по настройке и обеспечивать качество обслуживания.
• Контролировать сервисные процедуры: обеспечивать качество работ, следить за документацией и сроками выполнения.
• Организовать сервисное пространство: управлять системой хранения запчастей и проводить подготовку товаров для продажи.

Наши ожидания:

• Опыт работы в сфере сервисного обслуживания, желательно с hi-end аудио- и видеотехникой.
• Уровень английского языка — Intermediate, для общения с международными поставщиками.
• Уверенное владение ПК (Windows, Mac OS), знание Word и Excel.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Способность работать в динамичной среде и выполнять несколько задач одновременно.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ с оплачиваемыми отпусками и больничными.
• Оклад от 125 000 рублей на руки + бонусы по KPI.
• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00.
• Офис: г. Москва, ул. Николоямская, д. 13, стр. 2.
• Возможности для карьерного роста в активно развивающейся компании.
• Командировки: участие в выставках и встречах с партнёрами в других городах и странах.

Digital Fruits — это не просто работа, это возможность стать частью команды, работающей с уникальными высокотехнологичными продуктами и элитными брендами. Если вы готовы к вызову, отправляйте своё резюме и присоединяйтесь к команде Digital Fruits!