Супервайзер группы входящих продаж (удаленно)
Компания «ХомТелеком24» - это современный контактный центр многофункционального телемагазина «Мой Мир». Мы продаем товары для дома, сада, здоровья, товары для детей, а также ювелирные украшения. Мы сотрудничаем с ведущими федеральными телеканалами (Россия 1, СТС, Спас, Рен ТВ).
Мы открыли собственный телеканал!
Присоединяйся к нашей Команде!
Обязанности:
— Организация процесса входящих продаж;
— Обеспечение выполнения плановых показателей по своей группе;
— Анализ операционных показателей по группе, а также индивидуально по операторам;
— Предоставление ежедневной отчетности;
— Оперативный контроль качества обслуживания клиентов;
— Ведение графиков рабочих смен и табелей учета рабочего времени;
— Контроль и распределение нагрузки на сотрудников;
— Развитие персонала, адаптация новых сотрудников.
Кого мы ищем:
— С навыками прямых продаж;
— С опытом организации и эффективного руководства группой от 15 чел операторов/отдела колл - центра от 1 года;
— С умением работать в условиях многозадачности;
— С умением проводить анализ операционных показателей и использовать эти данные в свой работе;
— С желанием развиваться и расти в крупной компании;
— С навыками проведения анализа, планирования, презентаций;
— Целеустремленного, исполнительного и ответственного.
— Уверенный пользователь ПК, Знание MS Office, Excel;
Условия:
— Официальное оформление с 1 дня по ТК РФ;
— Выплата з/п всегда без задержек, ( оклад +премия);
— График работы 2/2 с 19:00-7:00 по мск;
— Дружный коллектив и лояльное руководство;
прием сотрудников осуществляется в ООО "ХомТелеком24".